İADE VE İPTAL POLİTİKASI

İşbu İade ve İptal Politikası, HanlıGurme markası adına faaliyet gösteren Burak Kadirhan tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin iade, iptal ve cayma şartlarını düzenler.

1. Genel Bilgilendirme

HanlıGurme üzerinden satışı yapılan ürünler ağırlıklı olarak gıda ve yöresel ürünlerdir. Gıda ürünleri, niteliği gereği hijyen ve sağlık kuralları kapsamında özel şartlara tabidir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;
ambalajı açılmış, bozulabilir nitelikte olan, son kullanma tarihi bulunan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, gıda ürünlerinde keyfi iade kabul edilmemektedir.

3. İade Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilir:

• Ürünün hasarlı veya bozuk şekilde teslim edilmesi

• Yanlış ürün gönderimi

• Kargo sürecinde ürünün zarar görmesi

Bu durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

4. İade ve Değişim Şartları

• İade edilecek ürün, teslim alındığı şekliyle ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün üzerinde kullanım, tüketim veya ambalaj açılması varsa iade kabul edilmez.

• İnceleme sonucunda haklı bulunan talepler için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

5. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; iade şartları geçerlidir.

6. Ücret İadesi

• Onaylanan iade taleplerinde, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. Kargo Ücretleri

• Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda kargo ücretleri müşteriye aittir.

8. İletişim

İade, iptal ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Yürürlük

İşbu İade ve İptal Politikası, HanlıGurme internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.